Maxprint, onde acho os drivers do Dual Shock para PC USB? Maxprint responde: “Procure em sites de busca!”

# 1° ed1nh0 Sexta-feira 26 Junho 2009 às 12:34GMT

Cara, é por essas e outras q vc é meu ídolo! Muito bom!!! :P

# 2° Fábio ZC Sexta-feira 26 Junho 2009 às 12:40GMT

Ahahahah é hoje que o site da MaxPrint vai bombar!

realmente… marketing negativo é muito eficiente!!

Olhos bem abertos agora na hora de comprar produtos Maxprint… pensar 30x (e olhar se existe o driver na sessao de noticias do site deles)!

# 3° Tonny Dourado Sexta-feira 26 Junho 2009 às 14:18GMT

Detalhe que o título do site é “Maxprint Gente Inteligente”. Gente inteligente OU NÃO, né!

# 4° Jeronimo Fagundes Sexta-feira 26 Junho 2009 às 14:31GMT

E isso que era o driver pra Windows!
Imagina se tu quisesse usar o controle no Linux.

# 5° Rafael Côrtes Sexta-feira 26 Junho 2009 às 14:32GMT

Henrique, boa tarde. Meu nome é Rafael, sou leitor do seu blog e por coincidência gerente de produtos da linha de acessórios de informática e games da Maxprint. Fiquei feliz ao ver que você tinha comprado um de nossos produtos, mas triste por perceber que o atendimento pós-venda foi um pouco “problemático”.
O driver que você queria estava no site até semana passada, porém estamos passando por processos de mudanças no nosso site (você mesmo viu, estava precisando) para poder torná-lo muito mais navegável para o consumidor dos produtos Maxprint (no caso, você). No novo site, iremos disponibilizar o driver e manual, além da imagem e informações técnicas do produto (respondendo sua pergunta, a imagem é muito necessária para nossos clientes-revendas que disponibilizam nossos produtos em e-commerce) de toda nossa linha. Por enquanto, temos o espaço para download dos drivers de nossa linha, a página indicada pelo nosso SAC. Por causa das mudanças, esse driver ficou de fora.
Quanto à procura de driver na internet, acho que o atendente do SAC se confundiu e pensou que você falava do DirectX, que você sabe não é um driver nosso, mas da Microsoft.
Por favor entre em contato comigo para que eu possa te enviar o driver do nosso dual shock. Acho que só conseguiremos colocar o driver no site semana que vem.
Em nome de todo time da Maxprint, peço desculpas pelo mal entendido, e espero que você não fique com uma má imagem a nosso respeito. Como você mesmo disse, nosso produto tem qualidade, e acho que isso é o mais importante para os usuários exigentes.
Aliás, você poderia falar conosco sobre desenvolvimento de site, que tal?
Abraço, Rafael

# 6° Junior Sexta-feira 26 Junho 2009 às 15:01GMT

Putz…ou o Rafael é fakeou tu conseguiu um trambo extra…

isso q é um case de sucesso….

# 7° Rael Max Sexta-feira 26 Junho 2009 às 15:06GMT

MaxPrint Fail.

O certo seria, já que o site está passando por reformulações, deixar no ar pelo menos uma página com todos os drivers disponiveis, nem que seja em html simples, sem formatação, para que os usuários não fiquem sem essa funcionalidade tão importante.

# 8° Luiz Tiago Sexta-feira 26 Junho 2009 às 15:08GMT

O melhor de tudo é a resposta em poucas horas.
É meu amigo, quem tem boca vai a Roma!

# 9° Rafael Côrtes Sexta-feira 26 Junho 2009 às 15:15GMT

Olá, Rael Max. agradeço sua sugestão do html simples. Agora o driver já está disponível no site da Maxprint, por enquanto vai ficar do jeito que estava antes, enquanto a gente formula o novo site, quem sabe com a ajuda do Henrique…

# 10° Rael Max Sexta-feira 26 Junho 2009 às 15:28GMT

Henrique, desculpa pelo jabá novamente! hehe

Outro site ruim pra caramba de se encontrar os drivers necessários é o da via, é um parto!

# 11° Julio Cesar Bitencourt Sexta-feira 26 Junho 2009 às 16:10GMT

Opa, vou procurar falhas nas áreas de suporte das empresas pra ver se consigo uns jobs.

Brincadeiras a parte, Henrique. Parabéns pela iniciativa de trazer a nós sua experiência.

Vou contar um caso que aconteceu com meu pai. Ele comprou 4 pneus novos no Carrefour, perdeu o cupom fiscal e 2 meses depois 1 pneu apresentou problemas. Ao tentar acionar a garantia, fomos informados que como ele não tinha mais o cupom não tinha direito a garantia. Perguntamos sobre o registro das vendas no sistema da empresa e disseram que os dados eram irrecuperáveis.

Solução, entrei no site da Nota Fiscal Paulista, onde há uma cópia do Cupom Fiscal. Imprimimos e forçamos a empresa a dar garantia.

Fica a dica. Corram atrás de seus direitos de consumidor!

# 12° rogerio Sexta-feira 26 Junho 2009 às 16:18GMT

Cara parabéns pelo blog ele está ótimo, Abraçossss

# 13° Fábio ZC Sexta-feira 26 Junho 2009 às 16:59GMT

ó lá.. e de quebra vc pode conseguir um trampo extra.. só espero que a Maxprint não pense que vc faz site a preço de sobrinhos/vizinhos!

# 14° Rodrigo Corrêa Sexta-feira 26 Junho 2009 às 22:21GMT

Ao estilo “pior operadora de cartão de crédito”, seria a maxprint “a pior empresa para suporte de produtos”?? hehhehehe

# 15° Jimmy Andrade Sábado 27 Junho 2009 às 00:19GMT

Cara, é por essas e outras q vc é meu ídolo! Muito bom! [2]

# 16° Joel Lazzari Sábado 27 Junho 2009 às 08:59GMT

Olá Henrique, bom dia

Me decepcionei com o que escreveu, com a abordagem do assunto no blog.

Estou tentando ser mais seletivo nas informações que recebo e esse assunto não me interessa.

Detalhe, sequer tinha ouvido falar dessa tal de maxprint.

Como leitor, não me interessa se você teve um problema com um driver, com uma empresa desleixada, com sua maneira de fazer backup, se você age como um macaco velho, etc, etc. Isso é pessoal seu, você faz da maneira que bem entender.

Não trate esse comentário como desafio ou ofensa, não tenho motivo nenhum pra isso. Trate esse comentário como de um leitor que não gostou do que leu.

Valeu!

# 17° Henrique Costa Pereira Sábado 27 Junho 2009 às 10:25GMT

Joel Lazzari (do comentário #16), interessante seu comentário e obrigado pela sinceridade e pela opinião de leitor.

Entretanto, apesar de ser um blog de tecnologia que fale sobre assuntos relacionados a desenvolvimento, padrões web, etc etc, antes de mais nada é um blog pessoal, escrito por uma pessoa só e que reflete as opiniões e os pontos de vista pessoais. Inevitavelmente eu sempre escrevi e vou escrever assuntos que eu acho relevante e que me interessam, que sejam reflexo do que eu penso. Este texto por exemplo, não está relacionado com desenvolvimento mas está relacionado com tecnologia. O texto da Credicard é reflexo da minha experiência de consumidor.

Blogs são mídias sociais, é a voz de pessoas como eu e você e é o espaço que eu tenho pra dizer o que eu penso (em torno de um assunto ou de vários) e que é relevante pra muitas pessoas que eu me relaciono pessoalmente e pra várias outras que me relaciono por Twitter, MSN, e-mail, pessoas que encontro um vez por ano em eventos fora, etc. E inevitavelmente nem todos meus textos serão de interesse de todos, nem pras pessoas que conheço pessoalmente. Mas se em cada texto que eu escrever, se pelo menos uma única pessoa iniciar um diálogo comigo, pra mim já valeu a pena e o texto cumpriu seu objetivo.

Grande abraço e espero que os próximos sejam do seu interesse!

# 18° Sérgio Michels Sábado 27 Junho 2009 às 10:37GMT

Henrique, obrigado por compartilhar esta experiência, visto que é sempre bom saber com que tipo de empresa estamos lidando ao comprar um produto.

Tenho certeza de que este post irá ajudar outras pessoas a pensar duas vezes antes de comprar o controle…

# 19° Evandro Sábado 27 Junho 2009 às 13:42GMT

HAHA, esse Joel só pode ta de brincadeira… pqp, não é possível que alguém seja tão cretino assim.

# 20° Wallace Souza Sábado 27 Junho 2009 às 13:52GMT

me desculpe por tentar ser engraçadinho, mas esse Joel deveria trabalhar na Maxprint…

# 21° AndersonZ1 Sábado 27 Junho 2009 às 14:10GMT

@Joel, isto é um BLOG, um meio de interação social, onde vc posta suas opiniões, independentemente do assunto, se for de tecnologia, ele irá dar a informação, e a opinião dele, isto aqui ñ é um Portal, até no G1 eles colocam as opiniões deles!

Acho que muitos leitores querem saber a opinião do autor sobre o produto, ñ leve isso como uma critica, mas Blogs são para isso mesmo!

–
AndersonZ1.

# 22° Eurico Dias Sábado 27 Junho 2009 às 14:10GMT

As empresas perdem a noção que grande parte do público consumidor não aão de geeks de longa data… Uma pena essa falta de visão comercial.

Maxprint fail!

# 23° Jimmy Andrade Sábado 27 Junho 2009 às 14:18GMT

Ainda a respeito do comentário do Joel. Está bem claro, na descrição do blog, “O Revolução Etc é o site pessoal do Henrique C. Pereira”. Pessoal.

Além disso, apesar da sua “pessoalidade”, o que Henrique quer passar é mais que uma insatisfação “pessoal” em relação à Maxprint. Isso envolve questões relacionadas à própria web, como a navegabilidade, usabilidade de um site, como a informação está localizada, arquitetada…

Ele apenas utilizou um exemplo próprio para isso. Agora, se não lhe interessa este post, basta simplesmente ignorá-lo. Já eu prefiro não ignorar. Mais uma vez, ele nos chamou a atenção sobre o quão claras as informações devem estar num website. Tenho dito.

# 24° Daniela Sábado 27 Junho 2009 às 14:21GMT

Joel:

O autor não tem obrigação nenhuma de escrever sobre o que te interessa ou não. Eu hein…
Se você não gostou do que lê, tente clicar no botãozinho com um “X” no canto superior direito da tela, OK?

# 25° Nádia Lapa Sábado 27 Junho 2009 às 14:34GMT

Sério, eu não sabia que existiam pessoas como esse Joel.

Quanto ao problema com a Maxprint…definitivamente o Brasil ainda está muito longe de ter empresas que trabalhem pró-consumidor.

# 26° Joel Lazzari Sábado 27 Junho 2009 às 17:45GMT

Olá Henrique, obrigado pela resposta.

Num primeiro momento, achei que o post buscava visibilidade.

Num segundo momento, achei que fugiu – excessivamente – do objetivo principal do blog: Web standards, arquitetura da informação, usabilidade, acessibilidade, etc.

Respeito suas opiniões pessoais, no seu blog pessoal, não tenha dúvida disso.

De alguma forma o que você escreveu me afetou, me atingiu. E a reação foi de inquietação.

O interessante que nunca tinha sequer ouvido falar dessa tal de maxprint.

Sua atitude me fez recuar e não tirar seu feed da minha lista. Parabéns pelo equilíbrio e principalmente pelos argumentos que você usou na sua resposta.

# 27° Fernando Sábado 27 Junho 2009 às 18:27GMT

Olá,
comprei um controle “fisicamente” igual o seu, mas ele não é da “maxprint”, e sim da “multilaser”. Na verdade acho que as duas empresas apenas importam o produto da china e reembalam. Como vc disse, o produto é até bem acabado, apesar de fazer uns rangidos nos sticks analógicos.
Os drivers que vieram para esse controle eram apenas do windows xp. Tive o maior trampo, mas encontrei os drivers para o windows vista, sistema que uso atualmente. Após instalá-lo, o controle ficou com o nome de “USB netword gamepad”. Eu sei.. o nome é estranho, mas funcionou blz.
E até que o driver é bem feito, você pode ajustar vários detalhes no painel de controle. Caso não esteja satisfeito com o seu driver, posso enviar o que eu tenho aqui para você testar.
t+

# 28° Vicente Segunda-feira 29 Junho 2009 às 11:06GMT

Para o representante da Maxprint, sobre o download da imagem.

Já que estão reformulando o site, considerem criar uma área específica para revenda, com as informações próprias aos revendedores do seu produto, e onde inclusive podem orientá-los a como proceder em situações como essa.

É uma separação de público razoável, eu imagino.

# 29° Victor Maia Terça-feira 30 Junho 2009 às 00:25GMT

Então, sr. Dono Do Site. Conheci seu site hoje, essa é a quinta ou sexta noticia que leio. Só queria dizer que o Sr. está de parabéns pelo ótimo site, ótimo conteúdo. Algumas opniões que divergem com as minhas (e isso é bom). Talvez eu até volte por aqui (e isso é coisa rara).

Sobre essa notícia, adoro o jeito que vc aborda o tema “simplicidade”. É tão fácil colocar um link dizendo: “problemas com Drivers? clique aqui”… e ensinar o usuário a resolver o problema. Mas não, eles disponibilizam uma lista indecifravel num lugar inacessível acreditando que uma pessoa que não sabe nem o que é um Driver vai saber se virar.

Acredito que 100 reais investidos no site seriam mais eficazes que 100.000 investidos no design de tal controle, e poupariam outros 100.000 investidos em assistencia técnica.

E tenho dito ( http://tinyurl.com/yp58eu )

Abraços!

# 30° Victor Maia Terça-feira 30 Junho 2009 às 00:32GMT

OBS: Interessante, um comentário no seu blog tem mais conteúdo que dezenas deles em um blog de humor aleatório.

Troco meu ditto por um charizard!

# 31° samuel arendt Quarta-feira 01 Julho 2009 às 08:53GMT

Cada uma …

Parabéns pela abordagem e boa sorte para fechar este negócio… HAHAHAHAHA!

# 32° Humor na Informática Quarta-feira 01 Julho 2009 às 16:23GMT

Cara, será que eles pagam para o Google o serviço de prestação de suporte técnico para os consumidores?

# 33° Almir Sexta-feira 03 Julho 2009 às 13:31GMT

Até mandei um email xingando eles, só de raiva!

Também fico louco com esses atendimentos relaxados que servem por aí!

abraços.

# 34° Brenner Sábado 04 Julho 2009 às 20:22GMT

hahahahhahahaha

eu rí muito!

# 35° eduardobertobr Segunda-feira 13 Julho 2009 às 21:05GMT

Gostei do post. Acho interessante quando esse tipo de coisa é informado ao público.

Acho interessante como, em muitos os casos, alguns funcionários de empressas de desenvolvimento não fazem a menor idéia do que a empresa vende e com isso o atendimento acaba sendo “pouco satisfatório” como foi no seu caso.

Creio que esse tipo de problema pode ser facilmente solucionado se as empresas, ao invés de exigir que o profissional seja bom em tudo, treinem os profissionais e os capacitem, assim não só os consumidores mas, e principalmente, as próprias empresas sairiam ganhando… e muito!

# 36° paulo beneton Sexta-feira 17 Julho 2009 às 14:16GMT

Legal Henrique, sua atitude de tornar publico sua “dificuldade” com os drivers. Esse tipo de coisa acontece muito com WebCam, os fabricantes nem sempre tem site e dificilmente disponibilizam no site o drives.
O atendente do SAC, deve ter um trabalho alternativo em uma empresa de SEO. Na afirmação dele”…sr. encontrará o driver para Controle Dual Shock em site de busca procurando por DIRECTX 7.0 ou superior…”. “Googlebomb é uma manipulação do conjunto de resultados de uma determinada busca de modo a colocar um resultado na primeira posição no termo utilizado nesta busca. Geralmente, o termo não é de grande concorrência e um pequeno grupo de links já consegue posicionar um resultado em primeiro.” (mestreseo, frankmarcel). Acredito que a atendente quando pediu pra vc consultar “DIRECTX 7.0″ , se tratava de google bomb e seria o primeiro resultado do site.
Gostei muito do comentario Rafael Côrtes da Maxprint.

Valew pelo post, e desculpe pela brincadeira.

# 37° Haroldo Miller Quarta-feira 22 Julho 2009 às 11:24GMT

Pô, Henrique, precisava humilhar o pessoal da Maxiprint dizendo que vc é um nerd? Aliás, pelo que observo, nerds não discutem, simplesmente ignoram…
Mas isso de exigir os seus direitos é simplesmente líquido e certo. Isso mesmo, porrada neles!
Tive uma experiência parecida com um atendente da Campus/Elsevier, o cara me informou que o site foi projeto para IE, que eu atualizasse meu navegador… Advinha o que eu disse para ele?… Mas essa esperiência, na verdade, gera apenas stress (nosso, é claro?), afinal, qual empresário se preocupa com esses detalhes?…

# 38° Aprender e Tocar Domingo 26 Julho 2009 às 21:57GMT

O controle veio com cd? To surpreso, os que ja comprei nuncam tiveram =P

# 39° Felipe Segunda-feira 27 Julho 2009 às 10:18GMT

Meu comentário foi apagado ou filtrado?

# 40° Aquecedor Solar Domingo 02 Agosto 2009 às 10:49GMT

Já passei muitos apertos procurando drivers. É incrivel como alguns fabricantes não se preocupam com uma coisa tão importante. Sem falar em alguns sites que simplesmente escondem os links, parecem que não querem que encontramos.

Dani

# 41° Alexandre Magno Segunda-feira 10 Agosto 2009 às 19:00GMT

Para mim, o assunto abordado pelo Henrique foi perfeito e não teve nada de pessoal, foi uma análise de usabilidade e mostra o quanto as empresas deixam de investir em usabilidade e no uso da tecnologia como ferramenta de manter um relacionamento com o cliente eficientemente. Nada melhor para falar de usabilidade e arquitetura de informação com análise de assuntos do cotidiano, sempre penso em relatar assuntos assim no blog mas muitas vezes travo… parabéns!

# 42° Eduardo Ferreira Sexta-feira 14 Agosto 2009 às 11:43GMT

O grande problema são esses aparelhos CHINESES, que colocam uma etiqueta com marca aqui e eles não conseguem traduzir os drivers (instaladores). imagina ter que programar em MANDARIM!!

# 43° Gabriel Sexta-feira 21 Agosto 2009 às 19:36GMT

Caramba, cada uma que vemos.

# 44° DANIELS Segunda-feira 07 Setembro 2009 às 11:12GMT

realmente tbm me decepcionei com a maxprint tbm tenho controle dual shock cod- 60405-9
e ate agora o driver encontrado no site da max print não resolveu o meu problema

se tiverem por favor me mandem – e-mail daniels.cc@hotmail.com